Hotel FC Villalba - Collado Villalba - Collado Villalba, Madrid

FER ?.

De cara a poder hacer una valoración considero que el hotel necesita alguna que otra reforma en cuanto a habitaciones e instalaciones se refiere, se nota que es hotel de paso con mucho uso y que debe de prestarsele cierta atención en cuanto a instalaciones se refiere.
Personal de recepción y de habitaciones muy amable, no tanto el de cafetería, por lo que respecta a la restauración no sera por lo que predomine, pero para una eventualidad nos vale.
Buen aparcamiento, exterior y gratuito que también es de agradecer

Juan C. H. L.

Celebramos en su salón la comida anual. Éramos unas 30 personas y el menú consistió en aperitivos a compartir (quesos variados y croquetas), plato principal (bacalao), bandejas con pasteles y cafe/chupito. Los entrantes, normales, el bacalao EXCELENTE y los pasteles ricos (aunque alguna bandeja tenia los pasteles duros ... y las sustituyeron por otras bandejas). Comida abundante, de calidad y buen servicio a precio razonable (35 euros). Del hotel no puedo dar referencias ...

Laura B. L. G.

Realmente no entiendo los comentarios positivos, porque mi experiencia fue NEFASTA!
Me quedaba por 2 noches, llamé para preguntar si tenían alguna oferta especial si reservaba al hotel directamente en lugar de usar un portal de reservas. Me dijeron que si lo hacía directamente con ellos, a través de la web, tenía gratuito el servicio de minibar.
Avisé que llegaría entre las 20 y las 21h y luego reconfirmé el horario, comentando que podía adelantarme 1h. Me dijeron que no había problema porque nuestra habitación ya estaba preparada.
Cuando llegué, el único "amenity" del baño era un jaboncillo para las manos y un dispenser en la ducha de gel champú/cuerpo. Por suerte, siempre llevo mi neceser con cepillo de dientes, acondicionador, etc.
Después de un viaje de 7 horas, abrí el minibar para tomar un agua, pero para mi sorpresa, estaba vacío!! Se lo dije al conserje y me dijo que le pidiera lo que quería beber, que aunque no estaba muy fría la bebida, igual me la daba gratis...
Llevaba conmigo un portátil y una tablet, porque total las podía dejar en la caja fuerte de la habitación; pedí al conserje que la abriera, pero me dijo que hasta la mañana siguiente no había mantenimiento; de modo que tuve que cargar con ellas porque no hubo manera de abrir la caja de seguridad.
La habitación estaba a 26ºC, un ambiente de encierro súper pesado, de modo que también tuve que pedir al conserje que lo habilitara y lo bajara a 23ºC. No hubo manera de descansar esa noche porque el aire acondicionado no está habilitado, sino que lo que tienen es calefacción, así que, ni tiró aire...
El agua de la ducha rebosó el plato porque estaba tapadísimo. También pedimos al conserje que lo arreglaran; está claro que el personal de limpieza no comunica estos fallos, ni nadie revisa y se asegura que todo funciona como debe ser.
Al día siguiente, otra vez al volver por la tarde/noche; la habitación era un horno. Los cristales estaban súper calientes de haberles dado el sol toda la tarde. Vuelta a empezar con el climatizador, hasta que, habiendo verificado el conserje que sólo tiraba aire caliente; y que la funda del edredón tenía unos pequeños agujeros, nos ofreció cambiarnos a la habitación contigua.
En esa otra, sí que estaban todos los amenities (cepillo y crema dental, gorro de ducha, toallitas desmaquillantes y pañuelos de papel); la temperatura, aunque salía aire caliente, estaba más agradable, el minibar tenía agua y refrescos fríos; pero otra vez, la caja de seguridad estaba bloqueada... Otra vez tuve que cargar con la mochila y los 2 equipos...
Cuando fuimos a reclamar, nos dijeron que habláramos a la mañana siguiente con el encargado.
Así lo hicimos y lo único que hizo fue disculparse y decirnos que conforme fuimos reclamando, las cosas se fueron solucionando. Nuestro punto es que si pagamos 92€/noche de alojamiento solo; no tendríamos que estar reclamando nada ni esperando que solucione todo, sino que todo debería estar en perfectas condiciones de uso. Ya le explicamos que aceptábamos las disculpas, pero que eso no compensaba las molestias sufridas y que queríamos una compensación, a lo que se negó rotundamente, con una prepotencia y mala educación, nunca vistos en un hotel de 4*.
La amabilidad de los conserjes es tan destacable como su incapacidad para resolver los problemas, ya que no está de su mano hacer el mantenimiento necesario. Por mucha voluntad que ponen, no tienen recursos para ofrecer las soluciones necesarias.
Honestamente, me he llevado una decepción grandísima por el precio que pagué.
Por lo demás, la limpieza es correcta y el colchón es cómodo.
La ubicación no me ha convencido porque para salir del hotel, si se va en dirección a Moralzarzal, es necesario incorporarse a la carretera para llegar a la rotonda que permita el cambio de sentido; y tanto por la mañana, como por la noche; el tránsito es bastante pesado. También si uno quiere tomar algo fuera del hotel, no hay un buen paso de peatones cercano.
En fin, no volveré y no lo recomiendo.

Paco R.

Esta deteriorado, le falta rehacer habitaciones y restaurarlos. Restauración muy bien, muy rico todo y servicio de camareros perfecto. Recepción dudas sobre el trato por teléfono. 9

sandra M.

Hotel muy normalito, para una noche tiene un pase, las habitaciones necesitan reforma, los colchones incómodos, la almohada tenía pintas de moho, el servicio amable, en el desayuno me siervieron sin gluten y pedí huevos revueltos y sin problema

Eugenia G.

Te roban cosas de las habitaciones y nadie se hace cargo.
Mi marido se pincha una medicación muy cara por prescripción médica. Le desapareció de la habitación y nadie se hizo cargo. Se pasaron el marrón de una zona a otra. Finalmente se cambió de hotel, estaba allí por cuestiones laborales. Y nadie le resarció el gasto ocasionado. Ni hablar de que estuvo una semana sin medicación hasta que pudimos llevarla a Madrid.

Santi G.

Solamente voy a comentar que la cama no tiene sábana en la parte de arriba, no creo que el edredón lo laven cada vez que sale un cliente. Para el resto adjunto las fotos y saquen la conclusión que crean oportuno.
PD: La noche fué un infierno, algo me picaba por todo el cuerpo.

Jordan C.

Hace frio, no va tele y se supone que hay hidromasaje y no funciona nada.

No habia internet y reserve un habitación de ejecutivo, reserve por internet y hasta que no sali no informaron que el minibar era gratuito.

Muy decepcionado, vayan al motel los peñascales 100% recomendado.