Fitup by VivaGym Shot Retiro - Madrid, Madrid

Sofía F.

Viendo ya varias reseñas, es evidente que no soy la única persona que ha notado el mal trato y desprecio del personal, en particular del recepcionista (moreno, delgado y con gafas, aunque ya hace 4 meses que no voy, desconozco si sigue trabajando allí). Mi experiencia con él fue lamentable; el trato por su parte fue desagradable, informal y completamente inapropiado, contestándome como si estuviera en su casa en lugar de desempeñar su labor de atención al cliente.

Afortunadamente, un monitor de las clases (un chico con rizos de pelo castaño claro, muy agradable, sobre el cual no tengo ninguna queja) tuvo que intervenir para tranquilizarme, animándome a no preocuparme y seguir con la clase. Sin su ayuda, la experiencia habría sido aún peor (supongo el pobre habría tenido experiencias previas...).

Respecto al gimnasio en general, debo reconocer que el precio, las instalaciones, los vestuarios y las clases están bien, aunque el proceso de baja es un tanto tedioso y parece que cobran ese tiempo según les conviene.

Es una auténtica pena que algo tan fundamental como el trato del personal sea la razón por la que no estoy volviendo a este gimnasio. Espero que tomen medidas para mejorar este aspecto, porque claramente no soy la única que se ha sentido así.

Manu S.

Llevo yendo a este gimnasio más de 5 años. No se si es por la compra de vivaGym o que... pero el gimnasio ha ido a peor.
Quitaron zona en la parte de arriba, quitaron una de las maquinas de remo y por si fuera poco tienen un "problema" y me piden amablemente que en vez de pagar con tarjeta pague con domiciliación bancaria.

Sinceramente, este gimnasio me da la sensación de que se va a convertir en el típico en el que te piden dinero hasta para usar la taquilla (que parece que es la política de VivaGym).

Seria una pena, pero parece que va camino a convertirse en todo lo que decian que no iban a ser cuando empecé (y que se encargaban de decirlo en la publicidad que ellos mismos hacian).

Alvaro D.

Llevo desde enero en este gimnasio,hay que calificarlo como lo que es, un gym low cost donde no se te va a dar un trato personalizado, y para entrenar tienes lo básico (de hecho se hecha en falta un par de máquinas), sin embargo el personal ayuda cuando se les pide, especialmente un par de ellos, una chica y un chico.

Veo gente que se queja de la poca flexibilidad de los monitores o que no te enseñan a entrenar, habría que ir a un gimnasio algo más caro o a un gimnasio de barrio que se puede decir que están desaparecidos en grandes ciudades. En este modelo eso no se va a dar y obviamente habrá mucha congestión en horas puntas.

En resumen, un gimnasio low cost sin matriculación, pagas por un servicio básico y eso se te da aunque algo corto de material

Nieves O.

Fatal. Trato despersonalizado y malo por el personal de recepción del gimnasio, además de problema con el aforo que es descontrolable y te impide hacer un buen entreno, las clases guiadas también saturadas. Se paga poco, pero por malos servicios. La política del gimnasio deja mucho que desear, cutre.

Agustina C. O.

Estábamos a gusto desde marzo, pero ahora el aforo es incontrolable de 19hrs a 21hrs. Cada vez que vamos está más lleno. Es un gran problema, ademas el aire acondicionado está apagado y parece un sauna (se que es otoño/invierno pero necesitamos respirar, el aire es pesado). Me encantan los aparatos, es muy completo pero si no controlan el aforo va a colapsar y varios buscaremos otras alternativas.

Yannick

Me apunte el 27 de septiembre y pague los días de septiembre más el mes de octubre ya que estaba en Madrid de paso por trabajo!Al final me tuve que volver a Málaga y no fui ni un día en octubre lo asumo culpa mía!pero me han cobrado noviembre ,diciembre y ahora enero!tengo el último correo de ellos que habían recibido mi correo solicitando la baja y cual es mi sorpresa que me siguen cobrando!no tienen teléfono ni nada,no os recomiendo esa basura de gimnasio!voy a denunciarles si o si!!!!ya de paso decir que es un gimnasio enano oscuro y que no hay apenas personal!mirar las críticas y pensar bien antes de apuntaros!es una guardería de gimnasio

andrea N.

Desde mayo que "me día de baja" me siguen cobrando la mensualidad y nuevamente me dicen que ya a partir del 1 de septiembre si y yo tengo que seguir esperando para ver si de verdad no me van a cobrar otra mensualidad más ? Vergonzoso atención, información y por supuesto solucion. Así si que funciona bien una empresa claro que sí felicidades! Estoy esperando que me informen como puedo poner una reclamación.

Almudena D. D. L. C.

Hoy me han negado la entrada por la masificación de gente. Una vergüenza.
Esto se suma al trato poco profesional que últimamente he recibido por parte de uno de los monitores que se encuentran en sala.