Complejo Deportivo Supera La Fuensanta - Móstoles, Madrid

Laura A. C.

Solamente uso este gimnasio por la piscina, no uso las máquinas.

La zona de la piscina está bastante limpia, yo acudo al final del día entonces entiendo que no esté impoluto, pero no se ve muy sucio.

Solo tengo dos pegas: la piscina como tal no está demasiado limpia, y el agua está muy fría. Ahora en otoño/invierno es un poco difícil meterse en el agua porque está bastante fría, y no hace demasiado calor en la zona tampoco (suelo ir de la zona del spa al vestuario tiritando).
Se que hay unos estándares legales de temperatura para las piscinas interiores, pero creo que esta está más fría de lo que debería… A lo mejor estaría bien que lo revisaran.
A veces también pasa con el jacuzzi, hay días que el agua está más caliente y otras que está más fría.

De resto toda la zona de spa está genial. Solo eso, hace un poco de frío y no es agradable.

Los vestuarios están limpios y cuidados, y si están sucios es por la gente que no lo cuida. Siempre que voy veo a una mujer de la limpieza recogiendo.

No puedo valorar el resto del gimnasio porque no lo uso.

VERONICA B.

Pongo 1 estrella por no poder poner 0….. El día 01.09.24 realice vía on-line la inscripción para el curso de natación adulta, por fallo en la web me cobraron el recibo 2 veces. Al ver lo que me sucedió mandé un email al centro y a su supervisor indicándoles la incidencia ocurrida, del cual no obtuve contestación.
Al inicio de las clases pasé por el mostrador nuevamente indicándoles la duplicidad del pago y me contestaron que se estaba tramitando la devolución.
Al mes viendo que no se me había ingresado todavía vuelvo a pasarme por recepción y me dicen que tienen un plazo de máximo 120 días para realizarla desde la fecha del pago, con las mismas le digo que por favor le diga a su responsable que sea el que me lo diga, ya que no me han contestado ni al email, la chica va al despacho a decírselo y sale del mismo diciendo que el responsable le ha dicho que no sale porque me va a contar lo mismo que ella…..(me quedé sin palabras por la falta de profesionalidad de este tipo, no dando la cara y dejando a sus trabajadores con la responsabilidad por la que le pagan a él).
Una vez más a las semanas vuelvo a la recepción para ver cómo va la devolución y otra chica diferente me dice que no hay nada tramitado y que el responsable les ha dicho que el dinero me lo compensen con el siguiente trimestre del curso (toma ya, el tío decide lo que hacer con mi dinero), con mi indignación ante esa respuesta, le vuelvo a mandar un email solicitándole que cuando va a dar la cara y solución solicitud de devolución….. aquí ya hay respuesta por la parte del responsable, donde me dice que son 120 días desde el pago, pero que si quiero me lo pueden pasar para el trimestre siguiente…. Pero ya le indico que no, que quiero devolución del dinero y a su vez la baja del centro porque no quiero renovar el trimestre, y me dice que tramita todo.
El día 02.01.25 no tengo todavía la devolución (más de 120 días) y se lo digo por email, pero no hay respuesta (que raro).
Hoy 09.01.25 me presento en el centro para hablar con él y otra vez manda a una chica a darme respuesta, porque no quiere salir de su zona de confort.
Seguimos a día 24.01 y todavía sin devolución realizada…. 145 días!!!

Ivan G. B.

Hice una reserva en supera de unas pistas de padel y resulta que me ma hicieron en otro club supera de mostoles, no este al que queria ir, y no nos dejaron ni moverla ni cancelarla ni que nos devolvieran el dinero

Noelia C. N.

Llevo 6 años yendo a este gimnasio. Durante todo este tiempo no he visto que las pesas, las máquinas y demás material haya sido reemplazado, mejorado o añadido algo nuevo. La verdad que da pena entrenar en un gimnasio tan demacrado cuando se paga una cuota por el, la cual ha ido incrementando. He adjuntado unas fotos para que se vea claramente el estado de algunas cosas y el desorden que hay (a las 14:00 que NO es hora punta) además:
- No hay monitor en la sala, por lo que si pasará algo se tardaría en avisar
- El suelo está levantado y se puede tropezar con él, aunque también puedes tropezar con todo el material desordenado.
- Agarres destrozados, algunos intentados arreglar con ñapas.
- Espumón destrozado, lleva así 1 mes.
- Mancuernas y kettlebells destrozadas y sin numeración.
- Discos destrozados.
- Máquinas sin engrasar bien.
- Pesos para añadir a las poleas partidos por la mitad.
- Asientos cuarteados.
- Falta de gomas elásticas.
Y así una larga lista de cosas. Por más que se han puesto hojas de reclamación y se han recogido firmas no se ha mejor NADA. No se para que se estará empleando el dinero mensual que abonamos porque cada vez va a peor. Y la insatisfacción es colectiva. Por más que estamos luchando no hay una respuesta por parte de este centro. Es una pena que pudiera perder tantos usuarios.

Stefany V. M.

A pesar de que el lugar cumple con la variedad y necesidad deportiva, Deja mucho que desear la atención al consumidor. Primero te explican las ofertas variadas y al parecer en todas aplica una política de baja, que en mi primera vez al inscribirme si me informaron. Por situaciones personales hice uso de la política de baja y todo bien. Contraigo contrato con el centro deportivo por segunda ocasión y se me ofrece una oferta de 3 meses para el verano. Pagas tres meses y el último gratis. Ahora al informarme de esta oferta no se me aviso antes de firmar cualquier documento de contratación que en el último mes correspondiente a Agosto durante la primera semana yo debía llamar y dar mi baja del centro. Al no haber sido informada hice uso de esos tres meses ofertados y listo. Llega final de mes en Agosto y llamo al centro para consultar y me dicen que por no haber avisado antes me pasaran a cobrar el mes siguiente.
No es legal ni coherente ya que si ofertas solo 3 meses son solo esos 3 meses. No das por sentado que el consumidor mi persona hará uso de las instalaciones los meses siguientes.
Ahora mismo me encuentro con que ahora les debo pagar un mes más y todo por qué ellos no me informaron de la famosa política de baja.
Realmente me siento como una burla y no me parece justo por parte de esta empresa.
He pedido soluciones a la misma dirección de administración y me solo saben decirme que en el contrato está estipulado lo de la política. Cuando ni en el mismo momento cuando te lo ofertan te dejaron leerlo. Es pésimo el trato por parte de la administración. Asumir o suponer que los consumidores lo saben, cuando ellos están en la obligación de cuando ofertan algo dar toda la información y en este caso lo siento mucho pero no fue así. Formen mejor a sus trabajadores cara al público y no tendrán más problemas de este estilo.

Yoli G.

Para ser un complejo deportivo está totalmente obsoleto además de que las máquinas están de mal en peor, las cintas te lesionas con ellas, y está totalmente dejado en todos los ámbitos, por no hablar la incompetencia y la poca calidad humana y el cero don de gente que tiene el director de este centro, deberían pegan un repaso a eso por que no sabe tratar a la gente y es totalmente intratable, aparte de que por mi experiencia personal literalmente me dijo : estas son las condiciones de este centro si no te gustan coges y te vas, entre otras tantas cosas de esta persona, por favor, más calidad humana y don de gente y sobre todo saber estar y educación y más cuando somos cliente del propio centro, deberían de darle una vuelta este tema, entre otros. Gracias

Jose G.

Desde mediados de Diciembre, la Red Wifi del centro no funciona, en recepción dicen que la han venido a arreglar varias veces y no lo consiguen. De lo que no se habrán dado cuenta es que estamos en 2025, no a finales del siglo pasado, la respuesta ya no cuela.

O. G.

El lugar no está nada mal para lo que se paga de cuota, lo malo es algo que ahora es común en muchos gimnasios, y es la gente que ocupa los aparatos para estar mirando el móvil, hay veces que prácticamente todos los aparatos con asiento están ocupados por esa gente con el móvil, debería haber algún encargado para darles un toque.